JagatBisnis.id, Jakarta, 5 Juni 2025 – Di tengah maraknya kasus penipuan online, perusahaan teknologi keuangan berbasis dompet digital DANA bertindak cepat melakukan langkah antisipatif.
Dalam upaya memperkuat literasi digital dan mendorong inklusi keuangan, DANA meluncurkan Posko Bantuan Keliling, sebuah layanan mobil keliling yang memberikan edukasi dan bantuan langsung kepada masyarakat terkait keamanan transaksi digital.
(Kiri-kanan) Norman Sasono, Chief Technology Officer DANA Indonesia, Olavina Harahap, Director of Communications DANA Indonesia, Arif Waluyo Birowo, Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi DKI Jakarta, dan Cary Piantono, Chief Risk Officer DANA Indonesia dalam acara Peresmian Posko Bantuan Keliling DANA di Taman Banjir Kanal Timur (BKT) pada Kamis (5/6/2025). Posko Bantuan Keliling adalah inisiatif terbaru DANA berupa layanan mobil keliling yang hadir untuk memberikan konsultasi langsung, menerima laporan kendala, sekaligus mengedukasi masyarakat tentang perlindungan digital.
Kegiatan perdana posko ini digelar secara serentak pada 5-6 Juni 2025 di empat penjuru Jakarta, antara lain Taman Banjir Kanal Timur (Jakarta Timur), Taman Waduk Pluit (Jakarta Utara), Taman Catleya (Jakarta Barat), dan Taman Puring (Jakarta Selatan).
“Inisiatif ini lahir dari kebutuhan nyata di lapangan, di mana tidak semua masyarakat memiliki akses akan literasi yang cukup terhadap informasi dan perlindungan digital,” ujar Cary Piantono, Chief Risk Officer DANA Indonesia.
Cary menambahkan, “Salah satu kebiasaan penting yang perlu dilakukan adalah memperbarui aplikasi dompet digital secara berkala. Ini adalah langkah sederhana, namun penting untuk melindungi keamanan data dan transaksi. Posko Bantuan Keliling hadir sebagai garis pertahanan awal, yaitu dengan mendorong pembaruan aplikasi dan edukasi tentang pentingnya menjaga PIN dan OTP.”
(Kanan) Cary Piantono, Chief Risk Officer DANA Indonesia.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat, hingga 23 Mei 2025 terdapat lebih dari 128 ribu laporan penipuan online dengan kerugian mencapai Rp2,6 triliun.
Menanggapi situasi ini, DANA mengusung semangat “DANA Datang, Bukan Cuma Bawa Bantuan. Tapi Juga Bawa Rasa Aman” lewat Posko Bantuan Keliling. Program ini menargetkan menjangkau 50.000 pengguna secara luring serta 1 juta pengguna secara daring.
DANA juga mendorong peningkatan penggunaan fitur Scam Checker sebagai langkah preventif menghadapi semakin maraknya penipuan digital yang menyasar pengguna sehari-hari.
Posko ini dirancang untuk menjangkau seluruh pengguna, termasuk kelompok rentan, seperti pelaku usaha kecil dan menengah, serta lansia.
Kehadiran layanan ini menjadi bentuk pendampingan nyata agar masyarakat dapat berkonsultasi langsung, melaporkan kendala, memperoleh panduan menghindari penipuan, memperbarui aplikasi, hingga terhubung ke tim bantuan daring untuk solusi cepat.
Selama enam bulan ke depan, Posko Bantuan Keliling akan menyambangi 16 kota di seluruh Indonesia, mulai dari Jabodetabek hingga kota-kota di Jawa Barat, Jawa Timur, Sumatera Utara, dan Sumatera Selatan.
Posko akan beroperasi dua kali seminggu setiap Kamis dan Jumat, pukul 09.00-15.00 WIB, dan terbuka untuk umum secara gratis.
(Kiri-kanan) Norman Sasono, Chief Technology Officer DANA Indonesia bersama Cary Piantono, Chief Risk Officer DANA Indonesia menanggapi pengaduan sekaligus memberikan edukasi kepada pengguna DANA pada Peresmian Posko Bantuan Keliling DANA di Taman Banjir Kanal Timur (BKT) pada Kamis (5/6/2025). Dengan semangat “DANA Datang, Bukan Cuma Bawa Bantuan. Tapi Juga Bawa Rasa Aman”, Posko Bantuan Keliling akan menjangkau 16 kota di Indonesia. Bagi pengguna di luar jangkauan posko fisik, layanan konsultasi daring juga tersedia melalui live stream setiap Kamis di pukul 17.00-18.00 WIB di Instagram, TikTok, dan aplikasi DANA.
“Teknologi yang aman bukan hanya soal sistem yang canggih, tapi juga soal kehadiran nyata. Posko Bantuan Keliling hadir tak sekadar membawa bantuan teknis, tapi juga rasa aman dengan membantu memperbarui aplikasi, menyampaikan penjelasan, serta memberikan panduan tentang risiko digital,” jelas Norman Sasono, Chief Technology Officer DANA Indonesia.
Norman menegaskan, “Program ini merupakan bagian dari komitmen DANA dalam membangun ekosistem digital yang tepercaya, aman, dan inklusif dengan menggandeng regulator serta menerapkan standar keamanan bersertifikasi internasional.”
Bank Indonesia, sebagai mitra strategis dalam upaya memperkuat keamanan sistem pembayaran nasional, menyambut baik inisiatif ini.
“Peran aktif pelaku industri dalam mendekatkan edukasi digital kepada masyarakat sangat penting, terutama di masa ketika ancaman siber semakin kompleks dan menyasar berbagai lapisan pengguna,” ujar Arif Waluyo Birowo, dari Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi DKI Jakarta. “Inisiatif seperti Posko Bantuan Keliling merupakan bentuk konkret inklusi keuangan dan perlindungan konsumen yang patut didukung.”
Arif Waluyo Birowo, Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi DKI Jakarta.
Bagi masyarakat yang berada di luar jangkauan posko fisik, DANA juga menyediakan layanan daring berupa sesi live stream setiap Kamis pukul 17.00-18.00 WIB di Instagram, TikTok, dan aplikasi DANA.
Dalam sesi ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan secara langsung dan mendapatkan solusi lebih cepat melalui jalur prioritas.
Lebih dari sekadar pusat aduan, Posko Bantuan Keliling berfungsi sebagai ruang edukasi publik.
Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya membangun kesadaran kolektif akan pentingnya perlindungan digital, sekaligus menjawab tantangan nyata di lapangan terkait literasi dan kepercayaan terhadap sistem pembayaran digital.
Tentang DANA
DANA (PT Espay Debit Indonesia Koe) adalah perusahaan teknologi keuangan berbasis dompet digital yang menyediakan platform pembayaran dan layanan keuangan di Indonesia.
Sejak diluncurkan pada Desember 2018, DANA kini telah menjangkau lebih dari 200 juta pengguna di Indonesia. DANA menyediakan solusi transaksi digital nan lengkap yang aman, mudah, dan nyaman bagi pengguna, merchant, dan lembaga keuangan.
Solusi DANA, yang dikembangkan oleh para engineer teknologi keuangan terdepan di Indonesia, bertujuan untuk membantu mewujudkan kesejahteraan finansial dengan mempercepat literasi dan inklusi keuangan melalui inovasi teknologi.
Selain pemberdayaan keuangan digital, DANA juga berupaya untuk mendorong masyarakat Indonesia melalui inisiatif sosial yang berdampak dan berfokus pada pemberdayaan perempuan dan pelestarian lingkungan.
***
Kontak:
Sharon Issabella
DANA
Email: sharon.issabella@dana.id